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Notifique a sus clientes en tiempo real la evolución de sus solicitudes de intervención

Para mejorar la información a sus clientes en tiempo real, con Praxedo es posible crear escenarios de notificación que permiten informar en tiempo real a sus clientes de las evoluciones relativas a sus solicitudes de intervención.

El administrador de la cuenta puede crear simplemente desde la interfaz Web de Praxedo escenarios seleccionando el evento activador de su elección (por ejemplo: planificación de una intervención, salida del empleado hacia el emplazamiento, intervención cerrada, …) y personalizar los mensajes que se enviarán a los clientes finales por email o por SMS.

scénario notification clients

Ejemplo de utilización: un técnico debe intervenir hoy en un cliente en la franja horaria de 8h a 10h. Gracias la creación de un escenario, el cliente ya no tiene que esperar al técnico sin tener ninguna visibilidad. En cuanto el técnico está en ruta recibe un alerta por SMS.

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